|
Еще совсем недавно такие понятия как "деловой туризм", "индустрия встреч", "инсентив-туризм" практически всем нам были знакомы исключительно из учебников по гостеприимству. Сегодня же они становятся неотъемлемой частью ежедневной практики и ставят перед российскими отельерами вполне конкретные вопросы, от ответов на которые зависит успех того или иного предприятия.
В настоящее время объемы турпотоков в РФ во многом увеличиваются за счет иностранных и российских бизнес-туристов. Судя по экспертным оценкам, в ближайшие десять лет мир ожидает буквально взрыв бизнес-туризма. В этом процессе надлежащее место должна занимать и наша страна, которая все больше включается в мировые экономические процессы, следуя общей тенденции глобализации.
Сегодняшний рынок стал несоразмерно более общим, чем несколько десятилетий назад. С одной стороны, финансовая деятельность и бизнес приобретают более интернациональный характер, и с развитием деловых контактов расширяются туристские потоки, укрепляются межнациональные и культурные связи, наблюдается всплеск деловой активности и притока инвестиций. В данном контексте бизнес-туризм - это фактор, способствующий развитию экономического потенциала России и ее интеграции в мировое сообщество, и, что немаловажно, обладающий высокой рентабельностью. С другой стороны, прогресс и интеграция национальной экономики тоже немыслимы без сферы делового туризма. Это один из актуальных ресурсов развития предприятий и компаний, укрепления позиций на российском и международном рынке через участие в выставках и конгрессах, через бизнес-образование.
Следует отметить, что расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок бизнес-туризм круглогодично обеспечивает загрузку гостиничных предприятий, что особенно важно в период низкого сезона. Во времена любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы. В среднем, обслуживание корпоративных бизнес-туристов приносит гостиницам до 40-50% дохода и значительно способствует повышению их конкурентоспособности. Такие показатели характерны именно для бизнес-отелей с развитой инфраструктурой соответствующих услуг.
Все это превращает бизнес-туризм в одну из ведущих и наиболее развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позволяет признать его экономическим феноменом ХХ-ХХI веков.
По мнению Российской Гостиничной Ассоциации, понимание этого во многом определяет успех предприятий гостиничной индустрии в настоящем и будущем.
Среди условий, при которых может иметь место успешное развитие делового туризма и индустрии MICE, особое место занимают высококлассная гостиничная инфраструктура, предоставление необходимых условий для качественного проведения мероприятий. Удобные конференц-залы, оборудование, бизнес-центры, целенаправленная и всесторонняя подготовка соответствующих кадров, умеющих понимать специфику и нюансы делового туризма, хороший имидж и репутация предопределяют восприятие отелей бизнес-туризмом.
Приятно отметить, что в создании базы для развития бизнес-туризма в нашей стране в последние годы уже сделаны определенные шаги. Немалая заслуга в этом и Российской Гостиничной Ассоциации, которая считает индустрию MICE одним из основных и очень перспективных сегментов рынка гостеприимства.
В соответствии с Уставом и программой деятельности первоочередными целями РГА, корреспондирующими данной сфере гостеприимства, являются:
сотрудничество с предприятиями гостиничного бизнеса, направленное на содействие развитию отечественной гостиничной индустрии, на расширение и улучшение качества гостиничных услуг и продвижение их на внутрироссийский и зарубежные рынки;
установление и поддержание внутрикорпоративных отношений, способствующих расширению деловых и профессиональных контактов, защите российского гостиничного бизнеса, добросовестной конкуренции.
Для достижения поставленных целей РГА выполняет следующие важнейшие задачи:
Создание института экспертов гостиничного бизнеса по всем направлениям его деятельности;
Разработка концепции строительства, реконструкции и перепрофилирования гостиниц с экономическим обоснованием и экспертным заключением о целесообразности реализации проекта;
Привлечение организаций-партнеров РГА к оказанию профессиональной помощи гостиницам в качественном улучшении услуг и оптимизации возможностей, в оснащении новейшим оборудованием и внедрении высоких технологий;
Проведение для руководителей гостиниц научно-практических конференций, несущих в регионы страны современные технологии, в том числе связанные с индустрией MICE;
Участие в организации обучающих программ и непосредственная работа по подготовке кадров и повышению квалификации сотрудников, содействие в подборе персонала;
Консалтинг по формам управления средствами размещения;
Информационное обеспечение деятельности РГА через периодические издания и размещение актуальных материалов на страницах веб-сайта;
Проведение работы по привлечению инвестиций, организация совместных проектов гостиниц и финансовых институтов. Для примера: недавно РГА приобрела статус стратегического клиента Внешторгбанка с целью предоставления организациям гостиничной отрасли эффективного банковского продукта, в том числе для поиска инвесторов и привлечения заемных средств через льготное кредитование.
Багаж сотрудничества РГА и ее членов в сфере индустрии MICE выглядит весьма достойно:
В Москве предоставление качественных услуг для иностранного и отечественного бизнес-туризма развивается активно. Примерами удачного позиционирования гостиниц в сегменте бизнес-туризма служат такие предприятия как:
ОАО ГК "КОСМОС", демонстрирующий широкие возможности для проведения любых мероприятий: от деловых встреч, конференций, семинаров, фуршетов до крупномасштабных форумов, конгрессов, концертов, кинопоказов и выставок.
В распоряжении клиентов - 7 конференц-залов, 7 многофункциональных банкетных залов, Киноконцертный / Конгресс зал (1000 мест), площади для проведения выставок (Зеркальный холл, Мраморный холл, Фойе киноконцертного зала), дополнительное оборудование, возможность использования многоканальной системы синхронного перевода.
ГУП "Гостиница "НАЦИОНАЛЬ", ставшая обладателем почетного титула "Супер Бренд 2005" года.
Уже почти век она гостеприимно открывает свои двери для гостей со всех концов земного шара. Гостиница предоставляет возможности для проведения официальных встреч и переговоров на самом высоком уровне. К услугам: 14 банкетных и конференц-залов вместимостью от 6 до 170 человек.
В привлечении деловых туристов, в организации и проведении корпоративных мероприятий заинтересованы не только столичные мега-отели, но и малые средства размещения.
Можно обратить внимание на гостиницу "ТАТЬЯНА" (ООО "Управление гостиничными предприятиями").
Современная респектабельная гостиница "Татьяна" класса "Business Superior" находится в самом сердце деловой жизни столицы. К услугам организаторов и участников 5 залов площадью от 110 до 20 кв. м. Самый просторный вмещает до 100 человек и предусматривает возможность использования аудиовизуальной техники и системы синхронного перевода.
Необходимо подчеркнуть, что ориентация на бизнес-туризм становится характерной и для гостиниц других регионов России. Правда, как правило, сегмент потребителей здесь несколько иной. Большую часть клиентов составляют не иностранные бизнесмены, а деловые люди, командированные из других городов РФ.
Конгрессные возможности гостиниц и деловых центров регионов недавно были успешно подтверждены отелем "РУСЬ" (г. Светлогорск, Калининградская область). Неспроста в июле 2005 года он был избран местом официальной встречи глав трех государств - России, Германии и Франции.
Крупнейший бизнес-центр создан в ОАО ГК "ЖЕМЧУЖИНА" (г. Сочи). Современные, технически оснащённые, конференц-залы, выставочные холлы ежегодно привлекают более 100 выставок, конгрессов и семинаров. В 2004 году за успехи в развитии конгрессного туризма ОАО ГК "Жемчужина" в категории GOLD получило золотую корону лауреата 8-ой международной премии "Лидеры туриндустрии".
"РУССЛАНДИЯ ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ ОТЕЛЬ" является одним из главных центров деловой, культурной жизни города Мурманска: там постоянно проводятся семинары, международные встречи и корпоративные мероприятия с предоставлением широкого спектра конференц-услуг.
Все перечисленные гостиницы являются одними из самых активных членов Российской Гостиничной Ассоциации.
Конечно, и по Москве, и по регионам список примеров успешного вхождения в индустрию MICE можно продолжить, но это не позволяет сделать ограниченное место статьи.
В целом, мы полагаем, что подобная ориентация локальных средств размещения на деловой туризм будет означать не только увеличение объема спроса на гостиничные услуги и повышение загрузки гостиниц, но и положительно воздействовать на деловой потенциал регионов с точки зрения их инвестиционной привлекательности.
Таким образом, в условиях увеличивающей динамики бизнеса деятельность РГА, связанная с индустрией MICE, позволяет оказывать реальную научную, практическую, экспертную и финансовую помощь гостиничным предприятиям в поиске новых ресурсов для развития бизнес-туризма, а также обязывает РГА выступать своеобразным гарантом качества услуг данной отрасли.
Кроме того, считаем, что для российских специалистов делового туризма и индустрии MICE крайне важно изучение богатого опыта, который аккумулируют и анализируют специалисты Ассоциации.
Очевидно, что актуальным является курс на стратегическое партнерство гостиничных бизнес-единиц и Ассоциации, которое будет не только взаимовыгодным и плодотворным, но и обеспечит долгосрочный устойчивый экономический рост на уровне конкретных предприятий.
Ассоциация также выражает надежду, что данная статья послужит приглашением к сотрудничеству не только для руководителей средств размещения, но и привлечет внимание иных профильных организаций: туроператоров и турагентов, профессиональных организаторов конгрессов, поставщиков презентационных технологий и многих других.
| 
